سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 13 يناير 2026

المقدمة

تدير شركة ALM Tech Studio LLC ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") منصة مكانو، دليل الأعمال الذي يربط الأعمال التجارية بالعملاء في سوريا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

عند تسجيلك لحساب، نجمع:

  • الاسم الكامل
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • مدينة الإقامة
  • اللغة المفضلة (العربية أو الإنجليزية)
  • تاريخ الميلاد (اختياري)
  • الجنس (اختياري)
  • صورة الملف الشخصي (اختياري)
  • السيرة الذاتية (اختياري)

معلومات العمل التجاري

عند إدراج عمل تجاري، نجمع:

  • اسم العمل التجاري (بالعربية و/أو الإنجليزية)
  • فئة العمل التجاري
  • وصف العمل التجاري
  • العنوان الفعلي وإحداثيات الموقع (GPS)
  • معلومات الحي
  • تفاصيل الاتصال (الهاتف، واتساب، البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني)
  • حسابات التواصل الاجتماعي (انستغرام، فيسبوك)
  • صور العمل التجاري (الشعار، الصورة الرئيسية، المعرض)
  • ساعات العمل
  • نطاق الأسعار والمرافق
  • علامات العمل التجاري والميزات الخاصة

بيانات الاستخدام والتحليلات

نجمع تلقائياً معلومات معينة عن جهازك وكيفية تفاعلك مع خدماتنا:

  • عنوان IP ومعلومات الجهاز
  • نوع المتصفح والإصدار
  • الصفحات التي تزورها والميزات التي تستخدمها
  • وقت وتاريخ زياراتك
  • عناوين المواقع المُحيلة
  • مشاهدات قوائم الأعمال والحفظ والتفاعلات
  • استعلامات البحث والتفضيلات

بيانات الموقع

نجمع بيانات موقع دقيقة عندما:

  • تسجل موقع عملك على خريطتنا
  • تستخدم ميزات البحث على أساس الموقع
  • تمنحنا إذناً للوصول إلى موقع جهازك

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات المُجمعة للأغراض التالية:

  • لإنشاء وإدارة حسابك
  • لعرض قوائم الأعمال للعملاء المحتملين
  • لتسهيل التواصل بين الأعمال والعملاء
  • لمعالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات
  • لإرسال إشعارات مهمة حول حسابك وقوائمك
  • لتقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات
  • لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين خدماتنا
  • لمنع الاحتيال وضمان أمان المنصة
  • للامتثال للالتزامات القانونية
  • لإرسال مواد ترويجية (بموافقتك)

مشاركة البيانات والإفصاح عنها

المعلومات المرئية للعامة

معلومات العمل التجاري التالية مرئية للعامة لجميع المستخدمين:

  • اسم العمل والوصف والفئة
  • عنوان العمل والموقع على الخريطة
  • معلومات الاتصال (الهاتف، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي)
  • صور وساعات العمل
  • التقييمات والمراجعات
  • المرافق والعلامات ونطاق الأسعار

مزودو الخدمات الخارجية

قد نشارك معلوماتك مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين يساعدوننا في:

  • الاستضافة والبنية التحتية (Vercel، Supabase)
  • إرسال البريد الإلكتروني والاتصالات
  • معالجة الدفع
  • التحليلات ومراقبة الأداء
  • خدمات الخرائط (خرائط جوجل)
  • أدوات دعم العملاء

هؤلاء المزودون ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض التي نحددها.

المتطلبات القانونية

قد نفصح عن معلوماتك إذا كان مطلوباً بموجب القانون أو العملية القانونية أو الطلب الحكومي، أو من أجل:

  • الامتثال للالتزامات القانونية
  • حماية حقوقنا وممتلكاتنا
  • منع الاحتيال أو المشكلات الأمنية
  • حماية سلامة مستخدمينا أو الجمهور

أمان البيانات

نطبق تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية معلوماتك:

  • نقل البيانات المشفر (HTTPS/SSL)
  • تشفير وتخزين كلمات المرور بشكل آمن
  • عمليات تدقيق وتحديثات أمنية منتظمة
  • وصول محدود إلى البيانات الشخصية
  • بنية تحتية سحابية آمنة مع أنظمة النسخ الاحتياطي

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪. بينما نسعى لحماية بياناتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

حقوقك وخياراتك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

الوصول وقابلية النقل

يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتنزيلها وتصديرها من إعدادات حسابك.

التصحيح

يمكنك تحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية ومعلومات عملك في أي وقت من خلال لوحة التحكم الخاصة بك.

الحذف

يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به من خلال الاتصال بنا. قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات كما يقتضي القانون أو لأغراض تجارية مشروعة.

إلغاء الاشتراك في التسويق

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني تسويقي أو تعديل تفضيلات الإشعارات الخاصة بك.

قيود معالجة البيانات

يمكنك طلب تقييد كيفية معالجة معلوماتك الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

  • الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول الخاصة بك
  • تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
  • تحليل حركة المرور على الموقع وسلوك المستخدم
  • تحسين تجربة المستخدم وأداء المنصة
  • تقديم إعلانات ذات صلة (إن وُجد)

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض ميزات خدمتنا.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. بعد حذف الحساب، قد نحتفظ بمعلومات معينة من أجل:

  • الامتثال القانوني والمتطلبات التنظيمية
  • تسوية النزاعات
  • منع الاحتيال
  • إنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بنا

عادةً، نحتفظ بالبيانات لمدة تصل إلى 7 سنوات بعد حذف الحساب لأغراض قانونية ومحاسبية.

خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل، يرجى الاتصال بنا على الفور.

عمليات النقل الدولية للبيانات

قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها على خوادم تقع خارج سوريا، بما في ذلك في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. نحن نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال:

  • نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني
  • تحديث تاريخ "آخر تحديث"
  • إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني (للتغييرات الكبيرة)
  • عرض إشعار بارز على منصتنا

استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أن تصبح التغييرات سارية يشكل قبولاً للسياسة المحدثة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:

شركة ALM Tech Studio LLC

البريد الإلكتروني: support@makano.sy

الهاتف: +963 XX XXX XXXX

سنرد على استفسارك في غضون 30 يوماً.

موافقتك

باستخدامك لمكانو، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الخصوصية هذه.

© 2026 ALM Tech Studio LLC. All rights reserved.